Condiciones claras y opciones flexibles para tu tranquilidad

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN PARA ALQUILER DE BICICLETAS Y GUÍAS PRIVADOS

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Servicios de alquiler de bicicletas: Las políticas de cancelación para los servicios de alquiler de bicicletas, tanto manuales como eléctricas, son las siguientes:

• Más de 14 días antes del alquiler: Reembolso del 95 %.

• Entre 14 y 7 días antes del alquiler: Reembolso del 70 %.

• Entre 7 días y 48 horas antes del alquiler: Reembolso del 50 %.

• Menos de 48 horas antes del alquiler: No se realizará ningún reembolso.

Servicios de guía y traslados: Los servicios de guía y traslados pueden cancelarse sin coste hasta 48 horas antes de la hora acordada (para grupos grandes de más de 4 personas, el plazo será de 72 horas). Las cancelaciones realizadas después de este plazo supondrán el cargo total del servicio contratado.

Condiciones climáticas: En caso de condiciones climáticas adversas evidentes el día de la reserva, como lluvia, viento u otras situaciones atmosféricas que impidan significativamente el servicio, Medfeel® propondrá en primer lugar posponer el servicio a uno de los días siguientes. Si el cliente no puede reprogramar el servicio o no se llega a un acuerdo mutuo sobre la disponibilidad, la cancelación será gratuita.

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Cancelación por parte de Medfeel®: En caso de que Medfeel® cancele el servicio por diversas razones, no se cobrarán en ningún caso los servicios reservados por el cliente. Medfeel® se compromete a notificar al cliente lo antes posible si es necesario cancelar el servicio por razones ajenas al control del cliente.

Procedimiento de cancelación: Las cancelaciones deben notificarse a Medfeel® por escrito o por teléfono, ya sea por correo electrónico o a través del canal de comunicación previamente acordado.

 

POLÍTICAS DE CANCELACIÓN PARA TOURS

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Para reservar un tour programado, autoguiado, personalizado o privado con Medfeel, se requiere un depósito del 30 % al momento de la reserva. El saldo restante debe pagarse 3 meses antes del viaje. Para reservas realizadas dentro de los 3 meses previos a la salida, el importe total debe abonarse dentro de los 10 días posteriores al pago del depósito. Las políticas de cancelación son las siguientes:

• Más de 90 días antes de la salida: Cargo por cancelación del 30 % del precio del tour (depósito) | Crédito total del saldo restante (excluyendo el depósito) para un viaje futuro, válido por 2 años.

• Entre 90 y 75 días antes de la salida: Cargo por cancelación del 50 % del saldo restante (excluyendo el depósito) | Crédito del 50 % del saldo restante (excluyendo el depósito) para un viaje futuro, válido por 2 años.

• Menos de 75 días antes de la salida: Cargo por cancelación del 100 % del precio del tour | No se otorgará crédito.