Las preguntas más frecuentes de nuestros clientes de tours

​Explora nuestra sección de Preguntas Frecuentes (FAQ) sobre tours premium de ciclismo. Encuentra respuestas de expertos a preguntas comunes sobre nuestras rutas exclusivas, alojamientos de lujo y servicios personalizados:

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PREGUNTAS GENERALES​

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¿Pueden ayudarme con los arreglos de viaje?

Sugeriremos los aeropuertos para tu viaje, pero eres responsable de hacer las reservas. Asegúrate de conocer los lugares de traslado de cortesía antes de reservar tus vuelos. Medfeel no cubrirá traslados privados desde aeropuertos o ciudades que no sean los especificados.

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¿Dónde y cuándo me recogerán al llegar?

Nuestro equipo te proporcionará los detalles de tu recogida. Generalmente, las recogidas son alrededor de las 10 u 11 a.m. en la ciudad especificada el primer día de tu viaje con Medfeel.

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¿Debería dar propina al personal?

Muchos huéspedes nos preguntan sobre las propinas a nuestro personal. Recomendamos reconocer un servicio excepcional si consideras que el equipo ha superado tus expectativas. Generalmente, se considera apropiado entre el 10 % y el 20 % del costo del viaje. Las propinas se distribuyen equitativamente entre el personal, de manera similar a como un equipo profesional de ciclismo comparte un premio. A menudo, son los esfuerzos detrás de escena los que hacen que cada semana sea un éxito.

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PREGUNTAS SOBRE LA RESERVA DEL VIAJE​

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¿Qué pasa si necesito cancelar mi viaje?

Si necesitas cancelar tu viaje, llámanos y haremos nuestro mejor esfuerzo para ayudarte. Sin embargo, nuestra política oficial de cancelación, detallada a continuación, protege a Medfeel de los costos incurridos antes de la salida, como reservas de terceros y personal.

• Depósitos: No son reembolsables ni transferibles.

• Saldos: Se deben pagar 120 días antes de la salida y se aplican las siguientes condiciones:

  • De 105 a 90 días antes: recibirás un crédito completo del saldo (excluyendo el depósito) para un viaje futuro, válido por dos años.

  • De 90 a 75 días antes: se emitirá un crédito del 50 % del saldo (excluyendo el depósito) para un viaje futuro, válido por dos años.

  • Menos de 75 días antes: no se aplicará crédito.

Recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje. Nota: los créditos solo se pueden aplicar a un nuevo saldo, no a un depósito. Cada reserva requiere un nuevo depósito y los créditos caducan dos años después de la fecha original del viaje. Los créditos solo se pueden usar una vez.

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¿Necesito un seguro de viaje?

Aunque no es obligatorio, recomendamos encarecidamente contratar un seguro de viaje para tu tranquilidad. Si necesitas una recomendación, podemos proporcionarla. Es la mejor manera de proteger tu inversión y asegurarte de que, si surge algún imprevisto, tu aventura con Medfeel estará cubierta. Ten en cuenta que situaciones como emergencias familiares, enfermedades, lesiones o conflictos laborales no pueden ser cubiertas por Medfeel.

¿Cuál es el monto del depósito y cuándo vence el saldo restante?

El depósito para la mayoría de los viajes es del 25 % por persona, y no es reembolsable ni transferible. El saldo restante se cobrará automáticamente en tu tarjeta 120 días antes del inicio del viaje.

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¿En qué moneda están los precios de los viajes?

Todos los precios están en euros (€).

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¿Con cuánta anticipación debo reservar?

Para garantizar los mejores alojamientos, recomendamos reservar lo antes posible.

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¿Cuál es la mejor forma de contactarlos con preguntas sobre un viaje?

Tienes varias opciones:

• Escríbenos a info@medfeel.pro

• Utiliza el botón "Plan my cycling trip".

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¿Qué hay sobre los visados?

Asegúrate de tener los visados necesarios para los países que visitarás. Nota: a partir de 2025, muchos viajeros necesitarán un ETIAS para visitar 30 países europeos. Obtén más información aquí: ETIAS.

El ETIAS estará vinculado a tu pasaporte y será válido por hasta tres años o hasta que tu pasaporte caduque, lo que ocurra primero. Si obtienes un nuevo pasaporte, necesitarás una nueva autorización ETIAS.

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En caso de no resolver tus dudas, contacta a info@medfeel.pro​